2023年12月19日
農行項城支行
本報訊 近日，農行項城支行積極履行國有大行社會責任，在做好營業網點金融服務工作的同時，針對老年客戶的特殊需求，主動開展上門服務，積極踐行金融為民使命。
李女士家住項城農村，距離項城市區十余公里，其父親因患腦溢血癱瘓在床，生活不能自理。近日，李女士急需領取父親的醫療報銷費用于支付治療費用。按照規定，李女士父親的社保卡需要先激活，才能正常使用，而社保卡激活業務只能由本人持有效身份證件辦理。李女士犯了難，抱著試一試的心態來到該行營業網點求助。
該營業網點負責人黃艷北了解情況后，一邊安慰李女士，一邊告知她銀行可以提供上門服務，并立即安排工作人員帶著激活社保卡所需的設備來到李女士家中，為其父親辦理社保卡激活業務。
經過核實身份、拍照、人臉識別、授權書簽字等流程，該營業網點工作人員很快完成了社保卡激活業務。“謝謝！謝謝！沒想到你們在百忙之中還能來俺家，為俺父親激活社保卡。太麻煩你們了!太感謝你們了！”李女士連聲道謝。
近年來，農行項城支行緊緊圍繞“以人民為中心”的發展理念，急客戶之所急、想客戶之未想，聚焦老年人金融需求，在堅持合規、嚴守風險的同時，提供便民、高效、貼心的服務，讓老年人在享受金融服務的同時,不斷增強獲得感和幸福感。 （高翔 馮振濤）
