本報(bào)訊 （記者 侯國防 通訊員 李倩文）“沒想到我反映的問題這么快就有人答復(fù)，處理結(jié)果我很滿意！”近日，面對(duì)鹿邑縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員的回訪，楊湖口鎮(zhèn)的李大娘激動(dòng)地說。

2025年以來，鹿邑縣紀(jì)委監(jiān)委立足工作實(shí)際，聚焦初次檢舉控告辦理中的難點(diǎn)堵點(diǎn)，制定《鹿邑縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理初次檢舉控告工作辦法》。通過全面推行首辦負(fù)責(zé)制，明確“誰首辦、誰負(fù)責(zé)”工作原則，將核查檢舉控告與化解信訪問題緊密結(jié)合，推動(dòng)問題解決在當(dāng)?shù)亍⒒庠诨鶎樱瑥脑搭^上減少重復(fù)信訪、越級(jí)信訪。對(duì)農(nóng)村（社區(qū)）黨員干部的檢舉控告，該縣紀(jì)委監(jiān)委打破地域壁壘和部門界限，優(yōu)化辦理模式，堅(jiān)持“多辦少轉(zhuǎn)”原則，通過提級(jí)辦理、交叉辦案、片區(qū)協(xié)作、督辦審核等多元舉措，集中優(yōu)勢(shì)力量攻克重點(diǎn)難點(diǎn)問題。對(duì)涉及群眾切身利益的養(yǎng)老、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域問題，優(yōu)先受理、快速核查，確保辦理質(zhì)量經(jīng)得起實(shí)踐、人民和歷史的檢驗(yàn)。

為實(shí)現(xiàn)工作閉環(huán)管理，鹿邑縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格規(guī)范辦理流程。全面細(xì)致核查反映問題，依規(guī)依紀(jì)處置核查發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違法線索，客觀深入開展調(diào)查取證，精準(zhǔn)恰當(dāng)作出處理決定，及時(shí)向舉報(bào)人反饋辦理結(jié)果，全程保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。在辦理過程中，注重做好答疑解惑和情緒疏導(dǎo)工作，耐心傾聽群眾訴求，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，努力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”的目標(biāo)。

“下一步，我們將持續(xù)優(yōu)化初次檢舉控告辦理機(jī)制，不斷提升工作質(zhì)效，讓群眾在每一起檢舉控告辦理中都能感受到公平正義。”鹿邑縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。②25